篇一：致小区业主的一封信
致小区业主的一封信
尊敬的各位业主：
自2005年7月第一批业主入住雅豪庭园小区以来，物业公司得到了广大业主的信任与支持，也与大家建立起了深厚的友谊。物业公司全体同仁愿为大家提供热情、周到、细致的服务，我们与业主是一家人，我们将始终与业主站在一个立场上，竭诚为大家排忧解难，您的满意就是我们的快乐。我们有一个共同的目标，那就是：创造一个安全、便利、舒适的生活空间的同时，使各位业主的物业保值增值，保持我们的物业常用常新。本着这一共同的目标，我们应共同努力，相互支持，相互理解、相互信任还需要各位的配合。
近年来，全国各地的物价在不断上涨，大家是有目共睹的，为了一如既往地给广大的业主做好物业管理服务工作，我们物业管理企业的管理成本不断增大，从第一期楼盘开始，物业公司始终还是坚持在多层楼宇每平方收取0.4元，至今已过去了7年多，但我们坚守承诺，没有向业主提出调整价格，时至目前我司已出现了严重的收支不平衡，据统计我司雅豪庭园管理处每年亏损约30万（见附表）， 也因为这样我处在做好服务的同时，因为资金的问题，造成了失衡状态，设备故障不断出现，对此我们在对业主充满歉意之余，也深感无奈。目前众所周知的智能系统故障问题，我司正在寻求多斋的赞助解决。针对停车场刷卡系统的陈旧以及刷卡反应慢的问题，我司约花费40万在11月底之前全部更换新的设备。如此一来我司已尽了我们的最大努力，在我司出现重重困难的时候和万般无奈之下，我司深知管理中我们还存在着不少问题，还有许多不如人意的地方，真诚地希望大家给我们物业公司提出批评和建议，但我们也深知在资金运作正常之下才能做好服务，捉襟见肘的资金是影响服务质量的拦路虎，因此我司谨向全体业主提出倡议从2012年1月1日起按照政府指导价进行收费（公共水电公摊费、电梯电表分摊费、智能管理费、电梯管理费将不再收取），收费标准如下：
篇二：万园物业人致全体业主的一封信
万园物业人：致左邻右里全体业主朋友
企业发展部 蔡欢欢
尊敬的左邻右里全体业主朋友：
在这个如火般热情的七月里，愿真诚而又勤劳的万园物业人诚挚的祝福和问候能给您带去款款凉意。首先，衷心感谢广大业主朋友的信任与支持，选择了万园物业作为您的物业“管家”，从2012年7月7日起，万园物业人将为您提供细微周到的服务。
作为有着强烈社会责任感的物业服务企业，万园物业始终怀着感恩的心，用优质服务来回报广大业主的支持。回看十多年来万园物业所走过的每一个脚印，从业主之所想出发，践行 “服务万千家园，创造无限幸福”的服务理念，持续巩固和扩大市场规模，截至2011年底受托管理的物业总面积达300万平方米，下设苏州、无锡、常州、徐州、合肥分公司，为30多个物业项目提供服务，因为那一份口碑相传的信任，越来越多的业主朋友加入到我们的万园大家庭中来。万园人深感一个品牌的建设和维护的艰辛，正是基于此，万园物业将会认真呵护自己尚且稚嫩的品牌，珍惜在管的和即将接管的所有项目和客户。
左邻右里小区是我们共同的家园，管好小区，美化家园，
营造温馨、舒适的居住环境，是广大业主的期盼，也是我们应尽的职责，万园物业人一直都是怀揣着一颗“用心做事，努力为业主分忧”的心态积极工作。
面对今后工作，我们不敢有丝毫的放松和懈怠。如何让客户服务更加细致入微，如何让专业化管理服务更加精益求精，如何让万园服务品牌更加巩固成长，是对每一位万园物业人的挑战，更需要我们在未来的日子里用实践、创新和结果来做出响亮回答。
物业服务工作繁杂而琐碎，业主与物业企业之间的关系是相互依存、相互扶持的。打造“居家安全、生活方便、环境舒适、秩序文明”的物业管理服务，需要我们的付出，也需要广大业主朋友的支持和帮助。目前小区客观存在和遗留的问题较多，这就需要我们花一定的时间去理顺、解决，我们一定会用心对待每一位业主朋友，也恳请广大业主朋友对我们的工作给与理解与支持、信任与包容。万园物业是一个成长中的公司，是一个负责任的公司，作为一个国家一级资质的物业企业，我们为自己的每一个进步欢欣鼓舞，但也决不袒护我们的弱点和弊端。所以我们将认真倾听您给我们提出的宝贵意见，恳请广大业主监督我们的服务，因为您的意见和建议是我们不断成长与完善的动力。
万园物业人愿意为您提供家人般的温暖关怀和服务，通过我们的辛勤付出换取与您之间亲人般的融洽，既然有缘朝
夕相处，当然不愿与您轻言分手！我们深信，在广大业主朋友的支持和帮助下，未来的每一天，万园物业人都将会以饱满的热情和真诚的服务，为您舒适的宜居生活添上浓墨重彩的一笔！
我们再次向全体业主朋友道声感谢！诚祝全体业主朋友夏安，阖家幸福！
万园物业人
二〇一二年七月七日
篇三：物业公司致业主的一封信
物业公司致业主的一封信
尊敬的业主：
首先，物业公司向长期以来，关心、支持、配合我们工作的广大业主表达感谢之意，物业管理靠得是物业公司与业主的双方配合，才能使管理服务的目标得以实现。
进驻以来，我们始终以服务业主为己任，以树立企业品牌为目标，全心全意的服务业主，已得到了绝大多数业主的认可。 下面，我们就业主提出的问题，做以下解答：
一、有些业主对物管费的标准与周围小区相比提出置疑，可曾将本小区的面积与周围小区比较过，假设同等的服务标准，面积越大，服务成本越低，这就是所谓的规模效益，因此，本小区的管理成本高，收费自然也相对上涨，这应该为广大业主所理解和接受。再者，我们接管的是一经历过两任物业公司的小区，由于各种原因，小区的硬件设施在不同程度上受到一定损伤，不比同等的新的小区，大多数业主对此意见很大，我们也在为此做着不断的努力，但这并不代表我们物业公司的服务标准和服务水平低于其他公司。相信在广大业主和物业公司的共同努力下，小区会变的越来越好。
而就按目前的收费标准，尚还需要开发商补贴，何况现在是
按套内面积收取。如果开发商不予补贴的话，恐怕我们无法坚持到现在，而现在即使按照当初商定的补贴标准进行补贴，我们仍是亏损的盘子，这就是实际情况，照目前的收费
状况，恐怕物业公司难以支撑下去。
二、有的业主提到了维修基金，维修基金是用来维修共用部位的，而不是用于业主专有部位，市、省、中国物业管理条例中都有明确的界定，业主专有部位的维修属于特约有偿服务范畴，我想广大业主心里也是很清楚的。维修基金的使用办法，市有明确的规定，我们将在公示栏中予以公示，维修基金的问题我们正与开发商、市维修基金管理部门协调，相信不久就会得到落实，但这个问题是物业公司所能决定的吗？是物业公司的责任吗?我想大家心里也很明白。
三、有些业主提到了合同条款的问题，物业公司提供的合同，是按照国家颁布的物业服务委托合同样本和中国物业管理条例中业主、物业公司的权利义务起草的；物业公司所承担的义务亦是物业管理条例中规定的，物管费的标准也是遵循权利和义务对等原则确定的。在此范围之外添加的任何一项义务，都需要业主、业主委员会与物业公司商讨决定，都属于特约有偿服务的范畴。如果您不相信，您可以向物业主管部门咨询。物业管理费，作为目前物业公司唯一的收入，支撑着物业服务工作的正常开展，任何拖欠物业管理费的行为，都会对物业服务工作造成损害，如果说，业主您对物业
公司的服务不满意，我们可以整改，您也可以根据物业合同的违约条款进行处罚，但不要将本不属物业服务范畴的问
题，一股脑加到物业公司头上。
四、关于小区物业管理用房的面积，中国物业管理条例有明确的规定，不放心的话，您可以仔细研究条例中的相关规定；现在小区内物业用房也成为某些业主的碍眼之物。如果哪位业主对物业管理用房的存在表示异议，我们可以在小区业主委员会成立后，或召开全体业主大会决定它的存、毁，物业公司搬到小区外面办公也不是不可以，总之，物业公司必须有办公、居住的地方，当然，假设成行，所有的租赁费用及可能对小区服务带来的不便和潜在风险肯定将由全体业主分担，这也是不容置疑的。目前，物业公司小区护卫和维修住得是开发商无偿提供的房间，有一天开发商将房子全部售出后，这些人员将到哪里安身，也是业主需要考虑
的。
五、不常住的业主，请您不要拖欠物管费，房子您可能作为投资，不准备居住，物业管理的目标是确保物业的保值、升值，物业管理费的不到位同样会给您的投资带来损害。
如果您来一次不容易，请您千万记着带钱。
拖欠物管费的业主，请您不要再说等等，一百多块钱的物业费对您来说，算不上负担，但对物业公司来说，却是生存的根本，如果您对物业服务不满意，您就说，您也可以直接向
总公司投诉，如果我们给您提供的物业服务时，说也要等等，您肯定不会同意，这是同样的道理。
六、关于变压器的产权，应归属全体业主，根据物业管理办法规定，现已由开发商暂时过户给物业公司，待小区业主委员会成立后，物业公司将移交业主委员会。因此，每月供电局都准时催缴电费，都由物业公司先行垫付。垫付已造成了物业公司的资金困难，与供电局谈判，也是白费蜡，再有个别业主欠缴电费，物业公司更是雪上加霜，再这样下去，物业公司肯定承受不了。解决这个问题的办法只有两个，一个是物业公司要通过法律手段，进行催缴。尽管拒缴电费的业主，有各种的原因，至少有一条是毫无疑问的，所有事情的发生均与我们毫不相干，我想您也是这样认为的。物业公司可以帮助您与开发商进行协调，我们也一直在努力，但事情的解决取决于双方谈判的诚意，这也不是物业公司所能决定的。我们可以通过法律手段向您追讨我们的权益，同样您也可以通过法律手段维护您的利益，物业公司不能当冤大头，希望您能理解。如果，法律诉讼需要时间的话，在此期间因我们收缴的电费与垫付的差额过大，物业公司无力承受，只能将收缴的电费交给供电局，供电局的拒收是肯定的，随之而来的是滞纳金和给小区停电，我们也没有办法，在这炎炎的夏日，请广大业主谅解，我们实在无力承受！当然，
在小区即将停电时，我们肯定会提前通知业主。
七、至于欠缴物管费等费用需要有个说法，我们需要跟大家说明的是，我们首先向按时缴纳物管费、电费的业主表示敬意，因为你们尊重物业公司的劳动。欠缴物管费的行为，不但危害了物业公司的切身利益，也危害了你本人，更危害了其他交纳物业费的业主的切身利益。物业费欠缴必将会带来的物业公司资金困难，并导致的服务水平下降，长此以往，必将造成恶性循环。因此，作为负责任的企业，我们不会对此至之惘闻，在我们进驻前，部分业主欠缴的物管费，我们无权追缴，但在此之后的欠费，我们一定会通过合法的途径进行追缴，即使有一天，我们撤出了小区，也一定追缴彻底。因为，我们已经付出了劳动。我们不希望对欠缴行为采取过激行为，但我们可以采取法律手段维护我们、广大业
主的权益。
我们不希望跟一些不负责任的物业公司，拖欠物管费也不去催缴，而是自己偷偷的偷工减料、降低服务标准，因为这样，我们无法向按时缴纳物管费的业主交代，也不想抹煞企业的品牌。问题的解决，不是一蹴而就的，物业公司需要生存，才能谈得上去为业主提供服务，去为业主解决问题，去为业主维护利益；试想，目前我们的管理处主任，管理人员整天忙于费用的收取，整天忙于生存计，何谈有时间去琢磨管理的改进和服务的提升，如果大家不是本着互谅互让的