客户申请的“取消”被“冻结”，是故意还是失误？ 目前未知。 但这种情况让高女士非常生气，于是在9月24日前后拨通了华夏银行的客服电话。高女士表示华夏银行信用卡进度，电话中客服人员并没有道歉，只是告诉她需要3-5个工作日天取消她。
当高女士询问是否有取消成功的“短信”或“电话”通知时，华夏银行工作人员告诉她，“没有通知，需要再次打电话咨询。” 本来以为是华夏银行的错，造成了我的不便，现在不但不积??极解决，还让消费者追着银行处理。 电话中，高女士第一时间表示要就此事进行投诉，没想到话刚说完，她的手机就自动回到了“高级菜单”。 高女士以为是客服把她“踢出去”了。
10月10日下午，“三剑客”接到广州华夏银行一位负责人的反馈称华夏银行信用卡进度，高女士的信用卡已全部注销，已征得客户理解。
至于为什么“注销”变成了“冻结”，该负责人表示，华夏银行信用卡的注销需要通过客服电话进行。 高女士无法前往该网点柜台办理退票。 目前客户没有收货凭证，不好确认。 对于高女士在通话中称华夏银行客服“将她踢出局”一事，该负责人表示将继续调查核实。
温馨提示：注销卡和注销账户是有区别的
很多朋友认为注销卡就是注销账户，其实不然。 两者之间有很大的区别。 我们要知道每个持卡人在银行都有一个账户，一个账户下可能有很多张信用卡。 所谓注销卡只是信用卡的注销，而注销账户是在银行的所有信息的注销。
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此外，社会上一些银行为了完成“任务”，还会诱导市民申请信用卡。 很多人认为申请后不激活卡就没有安全问题，其实不然。 业内人士表示，部分银行信用卡不激活也会产生年费。 此外，一旦您的卡被盗，无论是否激活，不法分子也可以依靠一些设备复制您卡内的数据，进行犯罪活动。 需要注意的是，即使信用卡没有激活，信用报告也会显示这张信用卡的存在。
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如果你的信用卡不打算激活，最好尽快卖掉，注意剪掉卡的磁条。 另外，当我们要求银行注销信用卡时，可能会遇到客服人员的各种“劝说”。 “三剑客”建议大家根据自身情况果断取舍，及时查看取消进度。