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驻马店联通公开“速率承诺暖心夜修不达必赔”承诺

驻马店网讯(记者邓丹华通讯员李向阳)日前,驻马店联通在全市正式公开“速率承诺、暖心夜修、不达必赔”承诺。为兑现承诺,11月7日,驻马店联通“WiFi测速进万家”活动在该公司党委主任、总顾问张宏伟的带领下走入蓝天壹品大厦。12名智家项目师为花园53户村民进行了网络测速中国联通宽带测试,为室内网线“把脉问诊”(如图)。驻马店联通用实际行动积极解决老民众网络感受中的“烦心事、操心事”,将高质量的网络、极致的感受带给更多用户,让“WiFi真千兆”的优质服务惠及群众。

当日,随着一个个确定电话的打出、回复,驻马店联通“WiFi测速进万家”活动拉开序幕,由该公司领导、智家项目师及网格经理等构成的9个测速小队分头上门测速。

小区住户杨女士反映她家房间的信号不好,了解状况后,智家工程师对杨女士家的光猫、路由器进行了检测、测速,并对阳台、卧室、卫生间等易于发生信号盲区的区域进行测试,没看到问题。但走到东南角一间房间时,发现确实存在信号弱、网速忙、卡顿、掉线的状况。经过认真检查,智家工程师建议把辅接路由器放在旁边房间,李女士接受了智家工程师的建议。

“您用的是千兆光猫,但路由器需要不是千兆的,信号没真正发散出来。你看下载速率才,我给你换个路由器试下。”在大楼业主雷先生家中,智家工程师在检查了线路、光猫和网线后,发现线路质量正常,光猫是全千兆也符合规定。但在测速过程中看到了疑问。征得雷先生的批准后,智家项目师为其替换了新的路由器,并进行了测速。

当日,9个小分队共测速53户,办理双频光猫、路由器8个,达到了活动预期效果。

活动结束后,张宏伟表示,“WiFi测速进万家活动”是驻马店联通承担央企责任、积极用行动保障客户WiFi速率的详细阐述,也充分展现了联通品牌价值。接下去,该公司一定将本次测速营销打造成标杆中国联通宽带测试,树立楷模,并总结经验,复制推广,真正做到WiFi速率=承诺速率。同时,他提示广大联通用户,此次活动将大幅进行,由于这几天客户预约量过大,测速订单多,工程师上门服务时间有也许滞后,望市民理解。

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