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暗访调查报告怎么写?(1)_社会万象_光明网(图)

神秘购物报告要点

神秘购物报告要点

突击调查报告怎么写?

1个

,确保所有数据的准确性。因为评估期间所有的报告结论

数量将关系到相关方的自身利益,如有疏忽或疏忽均属不负责任

任何。因此,报告的撰写应采用多种手段,通过自查、互查、逻辑检查等方式。

该方法确保所需数据没有错误。

3个

神秘顾客暗访,在报告中,尽量使用大家容易理解的词语,避免使用夸张的语言。

单词。报告应使用标准语言,不得使用只有自己能看懂的缩写

句子。

4个

1、报告的结论要有理有据,用数字说话,像账簿一样。

与项目一样准确,不要使用歧义词,例如“几乎,更多,左右”

等等一系列的话。

5个

神秘顾客暗访报告要一目了然,整个检测周期要有规律性。

与性有关的问题,或更一般的问题,应在报告开头以简明扼要的方式加以解决

陈述,让读者对测试报告有一个整体印象。

6个

, 纵横矩阵平面描述神秘顾客暗访检测的发现进度

比如从空间方面进行对比分析,在工艺上也进行对比分析。

如果可能,刻板印象分析是最好的。评估服务水平和质量

质量和服务在时间和空间上的稳定性也是非常必要的。

7

神秘顾客暗访,注意整体与个体的关系

'

关系,在研究整体的同时研究个案

深入研究,必须采用解剖的方法,力求通过个案来弥补外部观察的不足。

弱点。

8个

, 不要将一份报告复制到另一份报告中,尽管有时每

暗访都有一个相似的过程,有时结果也差不多,但也有