近年来，家庭生活变得越来越智能化。 针对单一WiFi速度慢、信号不稳定、覆盖盲区等问题，杭州联通推出全屋WiFi多终端网络，解决了用户WiFi单一的问题。 困境极大地改善了用户的认知。
8月3日上午11点，该用户致电杭州分公司智能家居工程师陈国华，称家中宽带WiFi信号不好，于是与该用户约好10点左右上门。 4日上午10点30分。 ，发现大楼内的两部自动扶梯突然停止服务。
怎么办 用户住在26楼，现在室内温度37度左右，携带的维修设备有40多公斤重。 陈国华一时遇到困难，但想到用户焦急的样子，还是决定顺着过道往上爬。
期间，该用户还和陌陌聊了起来：
网友：“电梯坏了，等扶梯修好了再来处理！”
陈国华：“没事，我已经到15层了。”
用户非常震惊：“不要！有20多层！！！”
陈国华：“我答应你的，一定要做到！”
...
当他准时出现在用户面前时，用户与其说是震惊，不如说是感动。
通过与用户的交流，陈国华充分了解了用户日常的上网需求。 他拿出PDA工具测试了一下，光猫的有线网速达到了230Mbps，与用户申请的200Mbps宽带套餐基本一致。 有什么问题？ 他注意到卧室里放着用户自备的路由器，是一台老旧的千兆TP-LINK866。 他还测试了书房的无线速度为68Mbps，卧室为37Mbps，客房为46Mbps，女儿的房间没有无线网络信号，并将测试结果展示给用户。
检查完之后，他心里基本有了一个主意，就对用户说：“毕先生，我刚刚检查了你家每个卧室的网速，光纤猫已经达到了你包裹的速度申请了，但是你的路由器放卧室和儿童房比较远，无线信号很难穿透，但是你的路由器是千兆老设备，网速慢，建议更换卧室的路由器换个新的10G路由器，把原来的路由器搬到儿童房，这样既不会浪费，又能保证无线信号覆盖到每个寝室，网速自然会提高，你觉得呢？
用户欣然同意。 按照刚刚设计好的方案，陈国华安装了一个全屋WiFi设备，重新布局用户家中的无线网络。 安装调试完毕后，他邀请用户一起测试新的网络环境。 新路由器5G频段网速达到200多兆，2.4G频段也有89兆网速，完全达标。
用户还拿出手机对每个房间进行了实测，每个卧室的每个角落都有信号。 用户非常满意，表示：“真是全屋WiFi覆盖。” 告别用户后，陈国华又匆匆下楼去约另一位用户。
第二天，很多人对他说：“国华，你出名了，很多大V都在转你的事迹。” 他当时一头雾水：“什么大V？什么事迹？” 博，所以他对这个领域是完全没有概念的，今天的事情他也没有太在意，认为是日常工作中的小事。
原用户在微博晒出了自己的照片和事迹，并在微博上写道：“中国联通是个好员工泉州电信宽带，因为扶梯故障，天气30度，走路到26楼泉州电信宽带，真的很敬业帮助用户解决宽带问题！答应下午不许，早上不许。谢谢泉州奥林夏天小陈，点个赞！”
这条微博引来不少人转发和评论：“为中国联通的好员工点赞！” “我最喜欢这些敬业的公司，真的很让人放心！” “一起给联通小姐姐点个赞吧！”……
这样的评论有146条之多，加上评论的回复，总共有1000多条评论给他点赞。
多年来，陈国华以热情周到的服务态度和精湛的业务技能，在这个看似平凡的岗位上取得了不平凡的成绩。 连续五年获得中国联通杭州分公司“智能家居工程师年度销售服务名星”称号，广东省“海西天翼杯”职工职业技能大赛二等奖，同时也是荣获辽宁省邮政标兵青年奖。