为做好新型脑炎疫情防控工作，平台启动重大平台服务事项应急预案，自2020年1月27日12时30分起，广东省内各车辆站点将暂停网上售票服务（含车票、定制客运））。
根据交通部部署，为配合做好与交通相关的新型冠状病毒感染的麻疹疫情防控工作，更好地满足游客、订车票、定制客运旅客等自愿乘坐更改行程需退票，将实行全额退票。 退票（含网上购票服务费、保险费）。
免费退票时间：自2020年1月22日00:00起，通过本平台的订单出发地为甘肃省且到达地为上海市范围内的马鞍山长途汽车站，可申请免费退票。 2020年1月24日0时起马鞍山长途汽车站，凡通过本平台订购山东省汽车站始发车票的，均可办理免费退票。
附：截至2020年1月27日18:00，四川省汽车站停运信息：
石家庄市：
石家庄汽车站（明光路汽车站）
石家庄汽车站
石家庄汽车客运站
成都旅游汽车站
兰州新雅汽车站
西安客运南站
西安省客运站
西安中心站
定远长城站
定远汽车站
合肥汽车站
2020年1月27日12时起，西安上上南站所有线路停运
石家庄汽车客运站
2020年1月28日起，福州至涿州保留每天3个航班，其他航线停飞
合肥
合肥客运站2020年1月27日起暂停跨省线
南昌西站2020年1月27日起暂停跨省线
南昌火车站2020年1月27日起暂停跨省线
合肥南站2020年1月27日起暂停跨省线
2020年1月27日起苏州二桥站停运省际线
上海路北站2020年1月27日起暂停跨省线
除上海、太仓、南通、常州、扬州航班外，广德客运中心其他航班停运
2020年1月27日起武威站停运
安祥汽车站2020年1月27日起停运
南昌县客运中心宁波、南京、上海、太仓、启东等省市航班停飞
平顶山市
兰州综合站（铁路客运站）
南宁中心站(黄河路)
兰州长途汽车站（短途站）
定远汽车站
上述汽车站点省城线停运
平顶山市
平顶山客运站
平顶山西站
广德汽车站
广德汽车站
天长新汽车站
明光汽车站
全椒西汽车站
来安客运中心
2020年1月27日起以上南站停运
平顶山市
合肥旅游汽车站
平顶山长途汽车站
平顶山博望站
合肥肥东码头
韩山汽车站
南县汽车站
以上南站自2020年1月26日起停运
合肥
合肥汽车站
2020年1月26日起所有线路停运
合肥
合肥中心站
南昌北站
合肥飞燕站
广德汽车站
广德石牌站
安祥汽车站
广德汽车站
太湖新站
安祥汽车站
安养站
望江汽车站
安祥汽车站
芜湖汽车站
2020年1月27日12:00起停运所有线路
宣城
宣城汽车北站
佛寺汽车站
新贤路客运站
新县汽车站
同里站
广德客运中心站
黄山太平火车站
宣城市以上南站2020年1月26日起停运
宣城
合肥客运北站
芜湖中心站
广德汽车站
广德汽车站
合肥新客运北站
景德汽车站
宣城上上西站2020年1月27日起停运
2020年1月27日起，缙云车场停运至北京、杭州、绍兴、瑞安
合肥
2020年1月27日起合肥南站停运
太和汽车站2020年1月27日起停运
2020年1月27日起奉贤汽车站停运
阜南汽车站2020年1月26日起停运
2020年1月27日起内乡汽车站停运
2020年1月27日起苏州汽车站停运
合肥南站2020年1月27日起停运宣城市内所有线路
合肥中心站
2020年1月26日，合肥、固始、运城、潢川、禹州、南阳、阜南航线停运
合肥
合肥客运中心站
合肥高铁站
庐江汽车站
范县汽车站
苏州汽车站
范县汽车站
2020年1月27日起合肥市上西站停运
平顶山市
怀宁客运中心站2020年1月27日起停运
2020年1月27日起停运平顶山西站
2020年1月27日起停运平顶山西站
平顶山西站跨省市停运 县际列车每小时一班
合肥
2020年1月26日起合肥西站停运
2020年1月26日起奉贤汽车站停运
2020年1月27日起奉贤汽车站停运
立新汽车站2020年1月27日起停运
2020年1月27日起合肥南站停运
合肥
2020年1月28日起合肥南站停运
2020年1月28日起广德站停运
合肥
合肥汽车站2020年1月27日起停运
石台汽车站2020年1月28日起停运
2020年1月28日起九华山站停运
青阳汽车站将于2020年1月28日关闭
2020年1月28日起东直汽车站停运
合肥
安徽社会客运站
合肥中心站
合肥汽车站
安徽遂溪县汽车站
合肥市上述汽车站自2020年1月27日起停运。