由于近日办理业务需要去了移动营业厅，却意外发现自己的话费账单每月有一笔15元的扣款，可怕的是，已经不知不觉持续了半年多移动宽带包半年多少钱，傅女士向小编留言反映。她说，2016年12月她家里办理的中国移动宽带(包年，合约期限为2年)，其中送一个机顶盒可以免费看电视。宽带合约在2018年12月到期就自动停用了，她也没有再关注这事，怎么也想不到移动宽带包半年多少钱，还有东西在偷偷扣款。咨询现场工作人员才发现，原来一直被扣钱的是机顶盒的月租费15块钱一个月，从2018年12月宽带到期至今，据此推测，每月15元的月租将会一直扣下去。
傅女士表示，新闻里的事情既然会发生在自己头上！于是赶紧查看了历史账单。
历史账单、账单明细（节选2018年12月、2019年6月和2019年7月）
▲ 2018年12月账单
▲ 2019年6月账单
▲ 2019年7月账单
1、明明当初说好的免费送的机顶盒免费看电视，合约到期后，宽带都停了，怎么机顶盒开始收月租了，傅女士百思不得其解。2、如果确实是当初没搞明白机顶盒是要收月租的，那在宽带到期的时候，中国移动应该提醒，是否归还机顶盒或者继续租用。3、在2018年12月宽带到期后，中国移动每月都有多个电话询问，要不要换套餐，套餐要不要升级什么，为什么扣消费者钱的服务他们就没有提醒了？4、傅女士致电中国移动10086，得到的回复是，他们没有义务提醒消费者是否归还机顶盒。
最新消息，移动公司表示，将机顶盒的退回，答应退回之前全部已扣的月租费。
对此，你怎么看？欢迎留言评价。
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