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如何培养营销自信

如何培养营销自信 关键词:自信,培养,营销
如何培养营销自信 摘 要:如何培养营销自信  原创:陈芊桦  营销难吗我们常常看到Topsales个个充满自信,营销任何产品都不难,他们也最懂得如何营销自己,把自己“经营成一个品牌”。  一位优秀的营销人员一定要培养营销自信,内心要非常强大,除了要懂得如何营销自己以外,还须具备下列几种能力:  ●  1、专业能力  ●  专
如何培养营销自信 详细内容:

  如何培养营销自信

  原创: 陈芊桦

  营销难吗 我们常常看到Top sales个个充满自信,营销任何产品都不难,他们也最懂得如何营销自己,把自己“经营成一个品牌”。

  一位优秀的营销人员一定要培养营销自信,内心要非常强大,除了要懂得如何营销自己以外,还须具备下列几种能力:

  ●

  1、专业能力

  ●

  专业能力是一个人成事的关键,我们对专业的定义是,要熟悉自己岗位上各项产品及业务,让客户认可我们的专业。理财经理就像一个医生,名医和好医生定义不同,最终目的是能解决客户问题。为了成为客户心目中最被信赖的专业理财经理,我们需要强化专业知识,打造个人品牌,让客户成为我们的粉丝,进而再成为铁粉。

  ●

  2、倾听能力

  ●

  倾听是一种能力,倾听是沟通过程中最重要的环节之一,学会倾听是突破交往障碍的重要因素,良好的倾听也是高效沟通的开始。倾听有四个层次:

  听(内容)

  声(情绪)

  辩(意图)

  人(理念)

  最重要的是,我们要听得懂客户的需求,有些理财经理是急性子,无法专心倾听客户需求, 往往与客户沟通时,不断打断客户,不自觉插话,需特别留意。

  ●

  3、沟通能力

  ●

  好的沟通是成功的一半。有些理财经理很专业,但和客户沟通时无法和客户处在一个频道上,理财经理要学会用“客户语言”来表达思想。什么是客户语言?举例来说:银行在招募员工时会采用当地员工,有时候用最贴近客户的方言来建立客户关系,也是一种很好的方法。客户在与理财经理沟通时,往往会呈现以下三种状态:

  观察型(不说)

  一问一答型

  爱说型(一直说)

  营销人员的性格也会影响与客户的沟通能力,有些理财经理属于慢热型,有些属于高冷型。不管理财经理个性如何,我们一定要用心与客户保持互动, 对于不同客户扮演不同角色,服务于客户。

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  ●

  4、营销能力

  ●

  近年来由于银行竞争激烈,金融产品推陈出新,营销越来越难做。除了品牌有优势外,营销人员要充满热情和想象力,要提升营销能力须做好营销四步曲:

  营销自己

  一个优秀的营销人员最重要的是懂得营销自己,建立个人品牌,让客户记住你,加深客户印象。如何营销自己成为营销人员最重要一环,营销自己三阶段包括:

  名字

  特色亮点

  个人魅力, 让客户非你服务不可

  营销服务

  近年来银行服务越来越 日常写作好助手【教师范本吧】http://WWW.BAGEW.COM/ 多的从以产品为中心转变到以客户为中心。许多国外银行智能化网点更是把柜台与客户间玻璃去除,拉近与客户面对面的服务机会,提升服务质量。

  营销产品

  银行金融产品同质性太大,无法凸显产品优势,所以在产品销售时我们要擅于利用FAB方法进行营销,有效的产品说明是成交的一大关键,运用FAB方法营销产品时我们必须把握三个重点 :

  产品特色(Feature)

  产品优点(Advantage)

  产品好处(Benefit)

  营销价格

  营销少不了的就是价格营销。对于客户来讲,商品的价格打折是眼前既得利益,是最能引起客户购买欲望的因素之一。如何将这些靠价格得来的客户变成拥有长期忠诚度的客户至关重要,制定一套完善的价格策略也就成为营销的必备工作。现阶段所有产品都围绕在价格战里,尤其在银行理财产品竞争下,许多趋利型客户到处比价,这时除了各家产品特色亮点比较以外,客户还希望得到价格以外的附加价值。

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  5、异议处理能力

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  客户的异议问题在保险产品营销上主要考虑3种情况:

  异议处理能力

  价格问题

  产品竞争问题

  决定权

  另外在基金投资上考虑的因素也有3个:

  流动性

  安全性

  收益性

  针对异议处理流程归纳起来涵盖5步骤 :

  学会倾听:做一个好的倾听者,才能听出客户真正问题;

  避免争论:有些理财经理会急于和客户解释原因,或争论产品好坏,虽然赢了面子, 但也失去了客户信任;

  接受理解:尝试用同理心理解客户,进行换位思考;

  找出原因:找出客户真正提出异议的原因;

  解决方案:一定要提出合适方案解决客户问题。

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  6、情绪管理能力

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  在成功人生决定因素中, 智商最多占20%贡献度, 80%由其他因素决定,而80%因素中最重要的就是情绪管理。每个人都有情绪,营销人员有时压力大到会影响工作和生活,情绪管理能力也是营销人员的一门必修课,而如何处理职场情绪有3大妙招 :

  先处理心情再处理事情

  理性思考后再决策

  找到情绪垃圾桶:适当的舒压方式

  最后,要成为一名优秀的营销人员必须对工作充满热情,坚持不懈,持之以恒,不断提高营销自信,坚信心有多大舞台就有多大!

  End

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