消费者在12315投诉商家侵犯消费者权益后，消协组织商家协商解决。如果商家和消费者协商不好，消费者协会将向工商行政管理局举报，工商行政管理局将对商家的行为进行调查，并根据调查结果对商家(企业和商家)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。
如果不满意，可以打市长热线，他们会下派到分管部门与你协调！
打12315举报后后悔了
打12315投诉后悔了，因为消费者不了解拨打12315投诉的需要具备的条件。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定：不以生活消费为目的的投诉不予受理。所以，消费者拨打12315需要具备如下条件，否则，打了也是白白浪费话费;
(1)、有明确的被诉方(我们投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等);
(2)、有具体的申诉请求、事实和理由;
(3)、打12315投诉属于工商行政管理机关管辖范围;
(4)、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务;
2、打12315投诉后悔了还有一个原因就是消费者在拨打12315之后，纠纷并不会得到立即解决，会走很多的程序，很多消费者往往不愿意等，所以最终也就不了了之了...
3、其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚，这也是商家为什么不怕12315了...
12315投诉后多久解决
1、12315投诉后多久解决?依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定：有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月;
2、12315投诉后多久解决，首先12315投诉我们要符合如上“打12315投诉后悔了”里介绍的四个条件，还需了解以下12315不予受理的6种情况：
(1)、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;
(2)、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;
(3)、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(4)、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
(5)、消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(6)、不符合国家法律、行政法规及规章的。