为什么工商银行网上银行确认支付时出现这样的提示“获得密码坐标失败”，下面出现异常？

工行网银获取密码坐标失败解决办法：

1、拨打95588，根据情况选择人工服务，客服会告诉是由于：误操作、网络原因导致的动态孔令卡被锁定，需要到银行柜台才能处理。

2、柜台办理：持本人身份证、银行卡到银行柜台，填写一张电子银行业务表，填好之后直接告诉柜台人员，口令卡被锁；柜员会为客户提供密码卡更换，或者是换成U盾。