亲爱的旅行者：
为配合疫情防控工作，协助受影响旅客更好地安排行程，山航现第四次调整哈尔滨进出境航班国内客票特殊处理方案。详细情况如下：
一、适用条件
车票必须同时满足以下三点：
（一）2022年11月12日（含）09:00前山航购买或补开的国内客票（含里程奖励客票）；
（2）客票行程涉及2022年8月29日（含）至2022年11月29日（含）期间进出哈尔滨（含经停）的山东航空实际承运的航班及SC航班号的航班。代码共享航班；
（3）2022年8月29日（含）0:00后申请改签或退票。
2. 机票改签和退票规则
(1) 航班日期变更
客票有效期内，2022年12月31日（含）前首次改签航班，免收改签费，但分舱位差价和淡旺季差价带电。2023年1月1日（含）之后的航班变更或变更须按客票使用条件办理。
(2) 退款
在客票有效期内，可通过原购票渠道非自愿退票，免收退票费用。已按上述改签原则改签的客票，如申请退票山东航空电子客票，需按客票使用条件申请退票。
(3) 其他
请在预定航班起飞时间前取消您的座位。如果您无法联系到原出票地或SDA客服，您也可以在航班起飞前发送邮件至95369QUZUO@SDA.CN申请取消座位。以邮件申请时间为准。. 座位取消后，可在有效期内联系出票地办理退票或改票。未及时取消或提交申请的，不符合本规定。
(4) 航次变更及签注
如旅客要求更改行程或承运商，建议退原票后重新购票
3、本调整通知自发布之日起生效。符合上述适用范围的客票在本通知生效前已办理退票或改签山东航空电子客票，所收取的手续费不予退还。
山东航空
2022 年 11 月 12 日