头条新闻 河南商报记者 杨学庆 韩忠林
“郑州春节前已经摘星了郑州快递什么时候恢复，为什么网上买东西不能发快递？” 2月6日，郑州市民裴先生向头条新闻河南商报记者反映，自己在淘宝上购买商品，但遭到拒绝。 商家提示该商品不支持郑州地区销售。
头条新闻·河南商报记者采访发现，除了淘宝，其他网购平台的部分店铺在河南部分地区也不支持送货上门。 业内人士表示，郑州等河南部分地区，不少网店不支持送货上门。 这不一定是物流问题，也可能是商流问题。
河南地区快递什么时候恢复正常发货？ 多位快递员都给出了具体说明。
反映郑州市民网上购物，部分商家不支持送货上门
近日，郑州市民裴先生向头条新闻河南商报记者反映，想在淘宝骆驼医疗器械旗舰店购买2022年央视春晚同款口罩。 收货地址为郑州市管城区，但购买页面显示该商品当前区域暂不支持销售。
“客服人员回复说是因为疫情。” 裴总说，这让他很疑惑，“郑州在全区已经降为低风险区，为什么因为疫情还不支持送货？”
对此，客服人员表示，春节期间，本店使用邮政快递。 由于疫情原因，如有区域限制，无法拍下商品。 除郑州外，河南其他多个城市不支持送货。 恢复派送时间需要快递员通知。
另外，客服人员还建议去京东购买，并表示京东用的是京东快递，一般都是发货的。 根据客服人员的引导，头条新闻·河南商报记者操作发现，该品牌商城在京东的购买页面显示可购买，由京东发货表达。
逛网购平台部分店铺，河南部分地区不支持送货
2月7日，头条新闻·河南商报记者走访淘宝、拼多多、唯品会等网购平台发现，除淘宝外，其他网购平台的部分店铺也不支持部分地区的配送。河南。 .
MAC淘宝官方旗舰店客服人员表示，他们合作的快递有中通、申通、EMS等，会根据地址选择快递。 客服人员表示，受物流管控影响，部分地区暂停收寄，恢复时间待定。 其中，许昌市、安阳市部分地区涉及河南。
拼多多美宝莲美妆旗舰店客服表示，默认发圆通快递，不到的地方会尝试其他快递。 受疫情影响，部分地区暂停发货，河南还有很多地区无法发货。 另外，不同交割仓库的情况也不同。 “你可以下单试试看，发不出去的话，我们会留言的。”
在唯品会ONLY品牌页面，如果收货地址选择郑州市管城区，则显示支持送货； 如果选择安阳市汤阴县，则表示当前区域不支持发货。 唯品会人工客服表示，目前唯品会大部分自营商品均采用顺丰快递配送，部分地区受疫情、天气、道路、行政管控等影响，快递将延迟或暂停配送。 从其提供的具体地址可以看出，河南9市部分地区无法送达，包括郑州市、安阳市、鹤壁骏县等部分地区。
也可能是业务流程问题，因为不支持发货到河南部分地区
河南已降为低风险地区。 为什么网购还不支持送货？
淘宝人工客服表示，他们一般不了解具体情况，建议联系商家咨询。 拼多多人工客服也表示商品由商家发货，建议咨询具体商家，并提醒由于配合疫情防控，部分地区快递可能无法发货临时发货。 京东人工客服表示，河南没有具体地区因疫情暂时不能送货，可以下单，但不能保证送货时间。 唯品会人工客服表示，无法保证具体到货时间。
“整个行业都受到疫情影响，部分地区封城，无法发货。” 业内人士告诉头条新闻河南商报记者，快递会受到疫情防控政策的影响，但通常情况下，疫情得到控制后，速度非常快。 很快就会回来。 但目前很多网店不支持发往郑州等河南部分地区。 这不一定是物流问题，也可能是商流问题。 “有的说交不了，但涨价了还能交。”
“交割仓库也会受到影响。” 业内人士表示，部分门店配送地址可能在疫情中出现反弹，因此也会显示不支持配送。 另外，受疫情影响，部分商家会暂时停止部分地区发货，以尽量避免退换货。
后勤
什么时候可以正常发货？
“这里没有问题。” 顺丰相关负责人告诉头条新闻·河南商报记者郑州快递什么时候恢复，目前，顺丰在郑州各区域的业务已基本恢复。
据德邦物流相关负责人介绍，郑州地区目前可以正常发货。
中通快递相关负责人表示，目前，郑州市内快递已基本恢复正常，也支持外地发往郑州。 全省只有汝州、禹州、汤阴等少数地区商业尚未完全恢复。
EMS中国邮政速递物流疫情公告显示，受疫情影响，河南多个网点仍暂停收寄服务。 其客服人员告诉头条新闻·河南商报记者，目前可以专人送货，但时效可能会有所不同。 延期称，“但如果您是邮政协议用户，将暂停快递小包和快递到郑州市区。” 具体恢复时间还不确定。