服务承诺落实兑现情况汇报 本文关键词：兑现，情况汇报，服务承诺，落实
服务承诺落实兑现情况汇报 本文简介：---------------服务承诺落实兑现情况汇报为认真做好全县卫生系统经济社会发展软环境建设活动，县卫生局加强领导，精心组织，认真做好服务承诺，切实强化措施，狠抓落实，保证服务承诺落实兑现。现将服务承诺落实兑现情况简要汇报如下：一、强化措施，完成各项服务承诺1、深入推进“阳光政务”工程。认真贯
服务承诺落实兑现情况汇报 本文内容：
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服务承诺落实兑现情况汇报
为认真做好全县卫生系统经济社会发展软环境建设活动，县卫生局加强领导，精心组织，认真做好服务承诺，切实强化措施，狠抓落实，保证服务承诺落实兑现。现将服务承诺落实兑现情况简要汇报如下：
一、强化措施，完成各项服务承诺
1、深入推进“阳光政务”工程。认真贯彻落实《xx市政府信息公开暂行办法》，选派人员参加上级组织的政府信息公开培训，同时认真编撰我局政府公开信息，做好各项职能职责及行政审批事项、行政处罚等的网上公开。及时做好各项信息报送工作，报送卫生改革筹备工作中出现的各项重大事项的信息，做好卫生改革的政策宣传，同时认真公开领导干部工作职责和工作电话，做好各局直属单位服务承诺工作。
2、做好行政审批“两集中、两到位”改革。按照市、县有关要求，对行政审批项目集中到为民中心办理，认真梳理行政审批事项，研究行政审批进中心的方案措施，做到行政审批事项进中心、工作人员进中心，确保服务质量，为“两集中、两到位”改革提供保障，真正做到便民利民。
3.抓好行政审批电子监察系统建设工作。按照市、县要求，明确责任人和完成时限，制定工作进度时间表，实施工作成果倒逼法，确保行政审批电子监察系统建设任务圆满完成；进一步做好“流程再造”工作，最大限度地减少办事环节、简化办事程序、缩短办事时限、削减前置性条件，提高办事效率。
4．抓好首问首办、服务承诺、限时办结三项制度的落实。认真组织学习《xx市首问首办责任制规定》、《xx市服务承诺制规定》、《xx市限时办结制规定》，结合实际，制定贯彻落实三项制度的实施细则。并加强领导，确实抓好落实，进一步提高服务质量和水平。
5.建立软环境建设监测点。在医政科、初保办及县卫生局卫生执法监督局、县第一人民医院、县第二人民医院设立软环境建设监测点，设置监测员，定期和不定期采取问卷调查、实地走访、召开座谈会等形式，对机关作风、行政效能进行监测，促进经济社会发展软环境的改善。
二、整改落实，软环境建设取得实效
经过软环境建设活动，突出问题的整改取得了阶段性成效，软环境得到了明显改善，主要体现在以下几个方面。
一是思想观念发生了明显变化。这次活动虽然时间短，但产生了巨大的震动。广大干部群众的思想进一步解放，认识进一步统一，观念进一步更新，更加深刻地认识到良好的经济社会发展软环境对全县的长远发展的重要性，认清了自身作用和应尽的义务，进一步增强了责任感和使命感。二是机关的工作作风有了明显转变。各单位狠抓了机关作风建设，实行了“首问负责制”、“限时办结制”等相关制度和文明办公、文明用语等有关规定，基本消除了“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风，做到“一张笑脸、一杯热茶、一声问候、一片诚心”，让前来办事的人感到顺心、舒心，塑造了机关工作人员的新形象。三是行政效率有了明显提高。行政审批事项得到精简，最大限度地减少办事环节、简化办事程度、缩短办事时限、削减前置性条件。四是行政执法的规范化程度明显改善。
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篇2：扬州市民政局文明优质服务承诺
扬州市民政局文明优质服务承诺 本文关键词：民政局，扬州市，服务承诺，文明
扬州市民政局文明优质服务承诺 本文简介：扬州市民政局文明优质服务承诺、实行首问负责、亮牌上岗和服务承诺制。对民政信访、机关作风投诉做到事事有回音件件有着落。、凡符合城乡最低生活保障条件的居民做到〃应保尽保〃条件、对象、程序、保障金发放公开及时足额到位。咨询电话7340825、退伍军人安置工作政策公开、安置计划公开、优先安置的对象公开、安置
扬州市民政局文明优质服务承诺 本文内容：
扬州市民政局文明优质服务承诺
、实行首问负责、亮牌上岗和服务承诺制。对民政信访、机关作风投诉做到事事有回音件件有着落。
、凡符合城乡最低生活保障条件的居民做到〃应保尽保〃条件、对象、程序、保障金发放公开及时足额到位。咨询电话7340825
、退伍军人安置工作政策公开、安置计划公开、优先安置的对象公开、安置工作程序公开。积极做好军队离退休干部、无军籍退休职工的接收安置工作。咨询电话7340763
、在规定时间内办理评残、追烈符合规定、材料齐全的在七日内办结审核、上报手续。落实优抚对象的各项优待政策。咨询电话7340825
、加强婚姻登记和殡葬服务的规范化管理。在市区设立前往救助站指示路牌和救助热线电话依法管理、及时救助符合条件的城市生活无着流浪乞讨人员。咨询电话7340813
、民间组织首次申请登记明确告知办理程序和申报材料要求自受理之日起社团和民办非企业单位成立登记在三十日内作出答复。年检上门集中办理。咨询电话7340812
、依法进行地名的命名、更名。首次申请告知办理程序和申报材料要求自受理之日起日内完成审查上报工作。咨询电话7347692
、严格按照福利企业政策规范福利企业管理工作严肃查处假冒福利企业新办、变更福利企业三日内办结审核、转报手续或作出不符合条件的答复。咨询电话7340799
、公开服务收费项目、收费标准每年至少一次向捐资人和捐资单位公布慈善资金和救灾捐款使用情况。公示电话7340851
、对彩民热情服务兑奖及时准确彩票公益金严格按照规定管理和使用并及时向本级募委会作出报告接受有关部门审计定期向社会公布资金使用情况。公示电话7340775
、会同有关部门对有靠实求职愿望的随军家属一年内首次就业无待业双拥办咨询电话7360512
、老年人优待证件做到随到随办。老龄办咨询电话7342392
扬州市区婚姻登记文明服务承诺制度
1、市区集中登记的婚姻服务机构严格执行《婚姻法》、《婚姻登记条例》等法律法规和规章制度。
2、婚姻登记员培训后持证上岗坚守工作岗位文明接待当事人耐心回答咨询杜绝服务忌语做到对结婚登记手续齐全的随到随办对离婚登记手续齐全的当日办结。
3、严格执行物价政策公开婚姻登记行政收费和服务收费项目及标准按规定出具票据禁止乱搭车收费。
4、不收受婚姻当事人礼品、礼金。
5、婚姻登记员在服务工作中刁难当事人或索取喜糖、礼品、礼金的经投诉核实后给予以诫勉、待岗处理并视情节轻重给予行政处理。
6、承诺如不履行的请当事人向所在地的民政部门投诉民政部门查实后一周内给当事人答复。侵犯当事人权益的对责任人及时给予处理。
广陵区婚姻登记处服务电话:7311544
监督电话7346461
维扬区婚姻登记处服务电话:7636228
监督电话7636228
邗江区婚姻登记处服务电话:7982786
监督电话7982786
扬州市区公墓文明服务承诺制度
1、凡公墓工作人员一律实行挂牌上岗接受群众监督。
2、在为墓主服务过程中实行首问接待制有问必答有求必应对选购者由专人全过程陪同。
3、服务项目、服务程序、收费标准在业务大厅公示不搞强买强卖搭车收费。
4、尊重购墓者的意愿墓型、墓址、安葬日期由墓主自行选择不强求。
5、不搞封建迷信活动但尽力满足墓主民风民俗的要求。
6、墓穴制作执行合同化约定确保石料和工艺与合同要求一致。
7、来墓地安葬在墓主无特殊要求的情况下骨灰安葬存放时间在1小时内完成。
8、对无主坟的确认严格按规定和确认程序办理对风化破损墓的修理从丧户提出开始半个月内完成。
9、在接待墓主的过程中做到热情耐心不收受任何馈赠和吃请。
10、在公墓业务大厅设有墓主投诉箱及投诉电话号码遇有投诉做到件件有回音事事有结果。
扬州墓园服务电话7302030
茅山公墓服务电话7610748
双墩公墓服务电话7831167
扬州市殡仪业服务承诺
为规范殡仪业服务行为建立广泛的社会监督机制加强殡葬职工道德教育树立行业新风为群众治丧活动提供文明、规范、优质、高效服务全市殡仪馆特向社会承诺接受社会监督。
一文明服务承诺
1、接待来馆治丧的群众做到热情周到坚持礼貌用语耐心回答咨询有问必答满足丧户提出的各种服务要求。
2、服务人员坚守岗位穿工作服佩戴工号做到仪表端庄举止文明服务周到。
3、实现殡仪馆绿化、美化、净化以优良秩序、优良环境慰藉广大丧户心灵。
二规范服务承诺
1、从接电话到接运遗体、冷藏遗体、上门服务实行二十四小时全天候服务。
2、除特殊情况外凡预约联系接运遗体的做到准时到达。对凶杀、交通事故、工伤事故及无名遗体的接运做到随叫随到。
3、丧户到达殡仪馆后由服务人员按照服务项目指导服务程序协助办理有关手续为丧户提供方便。
4、礼厅告别仪式结束后按先后排列顺序运往火化间做到不插号火化坚持生、熟人一样忙时和闲时一样。
5、严格操作程序。接运尸体时做到轻抬轻放火化时文明操作做到不错化遗体不错给骨灰保证火化质量。
三行风廉洁承诺
1、严禁服务人员吃、拿、卡、要不得接受丧户的任何礼品、礼金以及宴请。
2、凡遗体身上的遗物、现金做到件件有记录件件归还其家属。
3、严格执行物价政策公开收费标准经销的丧葬用品做到明码标价接受监督。
四履行承诺措施
1、如未能履行服务承诺属殡仪馆责任的丧户向当地民政部门投诉。属服务人员责任的丧户可向殡仪馆负责人投诉民政部门或殡仪馆调查核实后对责任者给予处理凡是给当事人造成经济损失的由责任人给予经济赔偿并将处理结果在一周内答复投诉者。
2、在治丧过程中服务人员利用工作之便进行刁难、索取或接受红包礼品的经丧户投诉殡仪馆核实后给予诫勉、待岗处理并视情节严重给予必要的行政处罚。
3、建立服务承诺跟踪调查制度根据承诺内容请丧户指出单位或服务人员在服务过程中存在的问题作为殡仪馆对服务人员的考评、奖罚的依据。
4、对投诉处理不满意者可向扬州市民政局或有关部门投诉。
承诺单位
本馆电话
监督电话
扬州市维扬殡仪馆
7612140
7636228
扬州市邗江殡仪馆
7720359
7982786
仪征市殡仪馆
3440777
3417642
江都市宜陵殡仪馆
6561356
6860890
江都市高徐殡仪馆
6681046
6860890
高邮市殡仪馆
4612585
4643593
高邮市临泽殡仪馆
4322161
4643593
宝应县殡仪馆
8265195
8242716
宝应县鲁垛殡仪馆
8265195
8242716
行风监督电话市民政局社会事务处
:
7340813
市民政局监察室
:7339073
国务院、省政府关于廉洁自律、规范从政行为的“十八条规定”
五个不准:
1、不准在行使行政审批权和分配使用财政资金过程中搞权钱交易为个人和小团体谋取利益
2、不准利用职权违反规定干预和插手建设工程招标投标、经营性土地使用权出让、房地产开发与经营等市场经济活动
3、不准收受与其行使职权有关系的单位、个人的现金、有价证券和支付凭证
4、不准利用职权违规建房、分房、购房和公款装修住房江苏省政府
5、不准默许或授意配偶、子女及身边工作人员打着自己的旗号以权谋私。
五个严禁:
1、严禁搞沽名钓誉、劳民伤财的各种“形象工程”、“政绩工程”
2、严禁超编制、超标准配备使用小汽车
3、严禁以开会、考察、招商、研讨、培训等名义变相公费旅游
4、严禁在各类会议中赠送礼品和纪念品
5、严禁向企业事业单位摊派会议经费。
四个严格控制:
1、严格控制新建和装修机关办公楼
2、严格控制各种名目的庆典和达标评比活动
3、严格控制出国境团组
4、严格控制会议和文件切实解决“文山会海”问题。
四个坚决制止:
1、坚决制止以各种名义用公款相互宴请和送礼
2、坚决制止参加用公款支付的高消费娱乐活动
3、坚决制止在公务活动中超标准接待
4、坚决制止私自借用下级机关或企事业单位的车辆。
四大纪律八项要求五个不许
四大纪律
党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律
八项要求
1、要同党中央保持高度一致不阳奉阴违、自行其是
2、要遵守民主集中制不独断专行、软弱放任
3、要依法行使权力不滥用职权、玩忽职守
4、要廉洁奉公不接受任何影响公正执行公务的利益
5、要管好配偶、子女和身边工作人员不允许他们利用本人的影响谋取私利
6、要公道正派用人不任人唯亲、营私舞弊
7、要艰苦奋斗不奢侈浪费、贪图享受
8、要务实为民不弄虚作假、与民争利。
五个不许
1、不许违反规定收送现金、有价证券和支付凭证。如果有人给你送钱要坚决拒收推不掉的要立即上交组织。对违反规定收钱送钱的一律先免职再按照规定处理。
2、不许“跑官要官”。对“跑官要官”的要严肃批评教育记录在案至少在一段时间内不予提拔重用。
3、不许放任、纵容配偶、子女和身边工作人员利用领导干部职权和职务影响经商办企业或从事中介活动谋取非法利益。违反规定的要辞去现任职务或者由组织责令辞职并按照规定给予纪律处分。
4、不许参与赌博。今后凡是参与赌博的一律予以免职再按照规定处理到国境外赌博的一律从严惩处。
5、不许借婚丧嫁娶之机收钱敛财。对违反规定的要严肃查处。
另外要注意纠正领导干部超标准配备小汽车和在住房上以权谋私等问题。
市民政系统工作人员行为规范“六项禁令”
1、严禁推诿或刁难服务对象利用职权吃、拿、卡、要
2、严禁接受管理、服务对象的礼品、礼金和各种有价证券
3、严禁在工作日中午饮酒
4、严禁工作时间打电脑游戏工作人员之间打麻将以及参与各类赌博活动
5、严禁接受高消费休闲娱乐活动
6、严禁参与各类有色情性质的活动。
扬州市民政局违诺处置办法
落实行政过错和违诺责任追究制实行投诉查实处罚。对民政机关工作人员因存在机关作风问题而被社会群众投诉或曝光的一经查实第一次给予黄牌警告第二次扣发福利奖金第三次给予待岗对影响较大、情节较重的将停职检查直至行政处分。
监督承诺服务电话7340875办公室、7340899组织人事处、7339037监察室。
篇3：2020年工程施工服务承诺书范本
20XX年工程施工服务承诺书范本 本文关键词：承诺书，工程施工，服务，XX，范本
20XX年工程施工服务承诺书范本 本文简介：20XX年工程施工服务承诺书范本一、关于对工程质量方面的承诺保证该工程竣工验收工程质量达到国家现行《施工质量验收规范》合格标准。二、关于对工期方面的承诺根据建设单位提供的图纸和工程实情,结合我公司综合实力,我方承诺该工程工期为日历天。三、关于服务方面的承诺1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访,
20XX年工程施工服务承诺书范本 本文内容：
20XX年工程施工服务承诺书范本
一、关于对工程质量方面的承诺
保证该工程竣工验收工程质量达到国家现行《施工质量验收规范》合格标准。
二、关于对工期方面的承诺
根据建设单位提供的图纸和工程实情,结合我公司综合实力,我方承诺该工程工期为
日历天。
三、关于服务方面的承诺
1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访,指导工程设备的使用,维修与保养,及时了解和指导在使用上存在的不足;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访,征询客户意见。
2、在交付使用一年内,施工单位在工地附近设立常年维修服务小组,随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题,均由施工单位负责包修包换,不留隐患。
3、我公司配备有专门的产品质量回访车,严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。
4、服务内容:
长期咨询优惠服务;对保修期满的工程,实行优质优价服务,工程结束,友谊长存,继续与用户保持联系,无偿提供工程咨询服务。
四、关于项目经理、管理人员方面的承诺
保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工,并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。
五、关于雨季、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的承诺
保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间,采取有效措施做到劳动力充足,不影响正常施工。
六、关于与业主及监理单位配合方面的承诺
保证与业主监理单位积极配合,共同搞好该工程建设。
以上承诺的条件,愿签入施工合。