12月4日
卡牛公众号已正式更名为“高端卡牌世界”，千万不要迷路。
如果你想玩信用卡，你必须学会??与客户服务人员打交道。卡牛经常让大家有不明白的地方去百度，查官网，或者问客服。不过最好问问客服。
作为银行与持卡人之间的桥梁和纽带，客服人员肩负着许多繁重的职责，掌握着多种技能：例如，您可以查看您的账单、年费、预订权，以及解释卡的功能和活动。为你。当您对银行不满意时，客服人员会开导您，给您解决方案。
客户服务也可以作为筹集金额的渠道。有时进款金额增加需要客服协助，高端卡世界公众号后台回复金额增加获取相关内容。不少卡友跟客服投诉了几句后，反映已经成功提升额度。当然，这需要您被系统评估为能够提高限制。
客服的能力不止于此。我的助理三毛曾经通过客服做了两件事：招行的高端卡被拒，通过与客服沟通获批；同时，配额增幅高于降额前。在高端卡世界公众号后台回复DLB了解相关内容。
与客服沟通的技巧其实很简单：接上劳动力后，明确你的问题或诉求。如果不能当场解决，客服可能会在几个工作日后回复。或者如果客服权限不够，可以要求持续反馈，主管会回复。
很多银行都会有白金客服，直接获取劳动力。这里需要强调的是，不要为了快速访问手册而去挂失渠道。应遵循的顺序仍应遵循。卡妞因此被光大客服骂了一顿，现在却表现得很好。
我们从自己的经验出发，分析一下几家银行客服的优缺点：
招商银行客服
招行的客服人员应该都受过专业培训，声音甜美，语言得体，让人如沐春风，处理问题的效率很高。卡妞每次和招行小姐聊天，心情都非常愉快，却遇到了一个特别嚣张的男客服，差点让我哭了。
普发客服
这也是一家服务很好的银行。比如升级高端卡大概有一半的积分，卡牛曾经和客服商量过，最终得到了合适的解决方案。普发客服对我帮助很大，我觉得他们对待客户不仅有诚意，而且有实力。
工行客户服务
很多人说工行很冷，四大行的客户服务不强。其实工行客服很好。卡牛曾经兑换过穿梭特权，忘记使用，导致其过期。知道自己没有照顾好自己，还是试着给客服反馈。结果几天后，我接到了一个专人的回电，说他们帮我重新导入了积分。当我想到它时，我真的很高兴。
中信客服
确实有些客服人员不专业。当他们问三个问题时，他们只阅读官方网站。他们应该刚刚开始工作。但是卡牛对中信的印象非常好，因为他们会非常重视客户的投诉，并反复跟进，直到客户满意，而不是每次都对你说对不起。哦对了，中信客服喜欢用积分来补偿客户。
中国银行客服
中行客服效率不高，一个问题可能要半个多月才能被受理。卡牛上个月投诉了加油费，但至今未收到回复。大部分问题还是可以回答的，估计一接到回电就会忘记这件事了。顺便说一句，中国银行北京分行经常邀请我参加刷卡活动。
交通银行客服
交通银行客服喜欢用信用卡支付补偿客户，卡牛经常被信用卡支付随便送。但是上个月卖卡的时候，客服很热情，连卡支付的事都没问我。。。
民生客服
民生喜欢叫客户X总裁，这个不知道是谁教的……其他的优点不知道，卡牛也很久没有抱怨了。
建行客服
建行客服无疑是我遇到过的最差的，没有之一。
众所周知，银保监会规定，银行需要认真对待每一个投诉，不能置之不理。但是我举报的很多事情都没有回复，而是收到了和解短信。它说处理完成，让我评价一下。我应该如何评价它？
银保监会还规定，银行内部系统可以查看的内容中行客服电话，持卡人不得要求。但是建行客服经常要我提供很多证件。比如大家都知道大山白的通过限额是8万，客服坚持说是10万，让我提供大山白8万的限额作为证据。
还有卡友反馈：建行回访电话嚣张中行客服电话，拒绝提供工号和姓名；建行的投诉表经常发给分行反馈处理，卡中心也没用。
建行近期频频被罚款。罚款有什么用？任何需要一分钱电话费的活动都会赚回来。希望建行学会尊重持卡人。
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本文为高端卡世界公众号原创
