据齐鲁网(济南)消息 山东济宁曲阜市政府设立一个机构，挂牌“马上就办办公室”，济宁市委宣传部相关人士表示：“马上就办办公室”是为了提高行政效能，增强执行力和公信力。
点评：“马上就办办公室”主任由各单位主要负责人兼任，同时明确一名副职担任办公室副主任，主持办公室日常工作。在职责任务上，“马上就办办公室”发挥组织、协调、督促、反馈等职能。从出发点上看，“马上就办”是实行了部门的内部监督机制，是对于部门的工作人员一种约束。如果切实贯彻执行，在一定程度上能够减轻群众的办事成本，还是能起到增强执行力和公信力的效果的。
立“马上就办办公室”，提升政府行政效能，曲阜市政府的出发点无疑是好的。但是，这些部门设立了这个办公室，就能真正做到“马上就办”吗？
原本，提高办事效率是公务员的份内职责，只要服务对象诉求有理，办事手续齐备，职能部门的相关公务员就应该“马上就办”，没有任何理由进行刁难、拖拉。但我们要说，以目前的现状，设立这样一个办公室，还确实是有必要的，不是哗众取宠。
现实生活中，衙门习气严重、工作效率低下,对服务对象进行“吃拿卡要”的政府职能部门和相关人员不在少数。广州市政协主席林元和曾痛批道：“一些部门工作效率低，一个申请要七批八批，一两个月很正常，查起来也不当回事。这里存在两个原因，一个是体制问题，还有一个就是腐败问题，为什么一直拖着不批，就是在等回报。”无独有偶，河北省委书记张云川也曾披露：“在河北办理一个投资项目手续，要用一年甚至三年时间，盖166枚公章，涉及94项收费。”虽然服务对象对办事拖拉、吃拿卡要的机关作风十分不满，但是基于公务员掌握着公权力，他们往往敢怒不敢言。
但这些问题，是设立一个“马上就办办公室”，能够解决得了的吗？我的观点是，机关作风确实需要改进，但是，更为重要的是要建立健全监督问责制度，提高公务员办事拖拉、吃拿卡要的违规成本，使得公务员主动去“马上就办”才行。
比如说，有关职能部门应推行限时办结制；要改革政府有关部门的绩效评价机制；要清理一些公务员吃拿卡要的潜规则。
我以为，绩效评估主体应由单一化向多元化转变。如果基层、企业、服务对象对政府部门拥有监督权与评价话语权，且评价意见能够影响到公务员绩效考核，那么公务员的违法违规成本就将远远高于守法成本，吃拿卡要、办事拖拉的公务员将被摘掉官帽、砸碎饭碗，那么就根本不需要什么“马上就办办公室”的督促了。
