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个案研究：爱惹事的杰杰
一．个案背景：
杰杰是大班新来的一个男小朋友，现在也是全园闻名的“新闻人物”，相对于同龄儿童来说他确实有不
少特别之处，如：无缘无故打人，欺负同伴，不爱学习，常搞破坏，而且好动、倔强，自制力差，做事
冲动，好表现自己，喜欢用“武力”解决问题。同时乐于帮助小朋友，却又往往不注意方式，常用肢体
动作代替口头语言，一会儿去拍小朋友的头，一会儿把小朋友的东西抢过来，一会儿把小朋友的东西给
扔了……所以一旦哪个小朋友被欺负了，矛头都指向杰杰，渐渐杰杰成了班里的“老大”，谁也不敢去
惹他，有些小朋友还和他保持一段距离。
对此，尽管他母亲花了大量的时间和精力，采取了多种教育手段，但收效甚微。通过交谈，我们了解到
：杰杰的爸爸非常的溺爱儿子，对孩子很放任。而杰杰的妈妈对儿子又是“恨铁不成钢”，看孩子不乖
于是就又骂又打，一边打骂一边流着泪心疼不已，加上爸爸拼命“护短”，每次教育就此告终。时间一
久逐渐使杰杰养成了“没有人能管我、惟我独尊”的性格。
二．教育措施、叙事记录与小结
1、措施一、
通过对孩子的观察、正确对待杰杰的攻击性行为，逐步增强他的自控能力，培养他的坚持性。在活动
中，正确对待孩子的攻击性行为，积极发挥他的长处、肯定他的优点，使杰杰成为小伙伴都喜爱的好朋
友、好榜样；通过家长交流、取得家园教育一致，并能理解和支持教师的工作。
教育叙事记录一：
杰杰总是闲不住，手脚一刻不停，屁股坐不住小椅子。活动时，爱做小动作，一会儿跑去玩积木，
一会儿倒在地上打滚，一会儿又去惹惹小朋友；游戏时，更是横冲直撞，没有约束。一天之内，告他状
的小朋友接连不断：“老师，他打我”，“老师，他抢我玩具”，“老师，他推我”……只要有他在，
不管是活动室还是户外活动场地便不得安宁。
记得一次折纸课，我们折的是“牛”，杰杰很快就把作品折好了，然后四处“游荡”，我正在帮能力较
弱的幼儿折纸，突然听到磊磊声嘶力竭的哭声。“发生了什么事情？”我连忙过去问磊磊。“杰杰把我
的牛给扔到楼下去了。”磊磊一边哭着一边诉说着委屈。我问杰杰为什么把磊磊的作品给扔了，他还理
直气壮地说：“磊磊做的牛一点都不好看，还不如扔掉呢。”我又气又恼，真想狠狠训他一顿，然而理
智迫使我按捺住心中怒火，耐心地说服教育：“难道你就因为别人折的不好，就把别人辛辛苦苦做好的
作品给扔了？你这样做是对别人劳动成果的不尊重，你不尊重别人别人也不会尊重你。如果是别的小朋
友把你的辛辛苦苦做好的牛给扔掉了，你会不会很伤心？”杰杰想了想说：“会的。”“那你现在应该
怎么做？”“那我去帮他捡回来。”说着就跑下楼去了，看他这样我心里不禁暗喜……
教育叙事记录二：
其实，杰杰非常敏感，他往往会对外界的各种刺激作出过度反应。他的攻击性行为一方面是为了引人注
意，一方面似乎是为了发泄自己的不满情绪。如：饭菜太烫时，他会莫名其妙地把饭菜倒到桌上；散步
时，他会突然去撞前面的同伴；画画时，他会冷不丁地往别人纸上乱涂；高兴时，他会突然抱住别人大
笑……问他为什么这样做，他说不知道。问他对不对，他会承认不对。
“抢椅子事件”让我记忆犹新、心有余悸。记得那天第一次教学活动后，是小朋友的自由活动。当第二
次活动开始时，小朋友都跑到自己的位置。这时，杰杰和大霖在争一把小椅子。“这是我的。”“这是
我坐过的。”两个小朋友就你争我抢谁也不肯放手。终于大霖在别的小朋友的帮助下，“夺”得了小椅
子，忽然见杰杰拿起旁边一把小椅子举起来就要砸大霖，我连忙把杰杰手中的小椅子拿下，很严厉地说
道：“杰杰，你要干什么呀？”“那是我的小椅子，他把我的小椅子抢走了，我要把它拿回来。”杰杰
带着哭腔说着。又要冲上前去抢小椅子，我赶紧将他拉住，不然的话这个“拼命三郎”还不准闹成怎样
。“这里不是有很多小椅子吗？为什么一定要抢同一把小椅子？这样吧，你们石头、剪刀、布，谁赢了
这小椅子就谁坐，输了的小朋友不准耍赖。同不同意？”两个小朋友石头剪刀布，几个回合下来，杰杰
赢了，他一副很得意的样子，坐在位置上。
1、小结：
通过杰杰的这些表现，我觉得杰杰攻击性行为主要是因为自我控制能力不强而表现出来的无意识的失控
行为。针对他的这一特点，我认为如果过分关注他，只会扩大他的问题和缺点。如果就此采取一些特别
的措施，反而会使他感到自己与其他小朋友不一样，是个不好的典型，从而更加导致他不能与同伴友好
相处。因此，在他出现无意识失控行为时，我会设法加以阻止，但决不斥责他，也不实施压服教育，以
免因自己的主观臆断而伤害他。然后，再找适当的机会，了解他的行为动机，耐心地告诉他同伴间的相
处之道，暗示他努力改正缺点。当他稍有进步时，我便马上大张旗鼓地予以表扬、鼓励，让他逐步感受
到老师对他的爱和信任。另外，我认为杰杰表现出来的许多行为特征可能与成人的过多关注有关。他已
习惯于成为人们注意的焦点，一旦别人不注意他，他就会感觉被忽视，就会作出一些过激反应（包括侵
犯行为）以引人注意。所以，我常常"故意"不去关注他的举动，逐渐使他也"忽视"自己。
2、措施二：
通过运用各种方法，发现其“闪光点”有意识地树立杰杰在集体中的威信，让同伴真正亲近他、接纳他
。
教育叙事记录一：
杰杰的攻击性行为使他与同伴之间的关系不太协调，小朋友常常出于害怕而疏远他，满足不了交往需要
的他便只好以新的攻击性行为来引起同伴的注意，如此这般形成“恶性循环”。为此，我尽量不在同伴
面前损害他的自尊心，注意挖掘他的“闪光点”。
那天晚饭后，我让小朋友排好队准备去楼下散步，正在这时，排在后面的小朋友“骚动”起来，忽然听
到“哇”的一声尖叫，“老师，不好了，晨晨被杰杰咬了。”大涛跑过来对我说。“又是杰杰。”我心
里咯噔了一下，忙跑到后面，只见晨晨的手上有一个很深的牙齿印，脸上还挂着眼泪。我顾不上去责备
杰杰，连忙去拿了一块毛巾，打湿了敷在晨晨的手上，然后问杰杰发生了什么事。这时杰杰紧捏着拳头
，一副要打人的模样。旁边的小朋友纷纷“指证”杰杰，最后我听明白了，原来晨晨在排队时，杰杰不
让她排，把她推开了还咬了她。也有小朋友一起向我“告状”好几次杰杰在排队的时候和前后小朋友打
架。“不是这样的，”杰杰为自己辩解，“刚才我和涛涛在排队的时候，她（晨晨）不排好队，硬要插
进来，还推了涛涛，我看不过去，就帮涛涛的忙了。”“是这样吗？”我转过头去求证。晨晨红着脸点
点头，事情原来是这样的，听了杰杰的话，我觉得杰杰虽然咬了人，但事出有因，不能全怪他。他并不
是故意去伤害别的人，只是为了“保护”自己的好朋友不受伤害，但却采取了不恰当的方式。所以我当
着全班小朋友的面说道：“刚才的事老师已经了解过了，首先错在晨晨，不应该插队，更不应该推人，
所以晨晨应该向涛涛道歉。”晨晨红着脸走走到涛涛跟前，对涛涛说：“对不起，涛涛。”涛涛很大度
地说：“没关系。”我赞许地点点头，接着说：“现在老师要表扬杰杰，”我故意停顿了一下，用眼睛
瞄了一下他，只见杰杰正睁大眼睛，露出很惊讶的样子。其他小朋友也用不相信的目光看着我。我清清
了嗓子说：“我为什么要表扬杰杰呢？因为他是为了保护好朋友不被欺负，才这样做，那是不是应该表
扬呢？但同时又要批评杰杰，小朋友插队时不应该动手打人，更不应该用牙齿去咬人。小朋友之间应该
友好相处，如果以后再发生这样的事情，应该好好说或者请老师来帮忙。所以在这里杰杰应该向晨晨道
歉。”杰杰挠挠脑袋不好意思地走过去，对晨晨说了对不起，但是我看得出杰杰还是很高兴的。
教育叙事记录二：
记得一次学说宁波老话的活动中，正当小朋友开心的念着韵味十足的儿歌时，被一阵不协调的声音给打
断了。回头一看，又是杰杰在捣乱：只见他不知从哪找来一块积木在桌上乱敲，摇头晃脑的，嘴里还不
停念叨着什么。真是很让人发火，想着杰杰反叛的性格，我还是忍住，和声的问他：“杰杰，你在干吗
？”“我念儿歌呀，我比你会的还多呢！我外婆教我的”“真的？那你教教我们吧。”看杰杰一脸自
豪的样子我说道。他听了我的话，用兴奋的眼神望着我，然后又不好意思地低下了头。我鼓励他说：“
你看小朋友都在等着你教呢，我相信，你一定是一个能干的小老师。”他在我的鼓励下，像模像样当起
了小老师。在教的过程中，还不时纠正小朋友的念法，一副认真负责的样子。对他的表现，我及时地给
予了表扬和鼓励，孩子们也纷纷鼓掌向杰杰表示祝贺，表示以后让杰杰向外婆多学点宁波老话的儿歌来
教他们。通过种种办法，使杰杰逐渐树立自信，感受到集体生活的快乐。
2、小结：
通过这段时间，杰杰渐渐地变了，他不仅渐渐地改掉了以前许多不良的行为习惯，而且还经常帮助老
师做事情、摆放桌椅、主动帮助阿姨收拾碗筷等。由此可见，老师通过种种办法可以改变孩子的不良行
为，可以让他在孩子们中间拥有一定的威信、让大家真正地亲近他、接纳他。
三、研究分析：
从以上叙事可以看出杰杰是一个很聪明、好动、脾气暴躁、善于用武力解决问题的孩子。由于在交
往过程中缺乏方式而常常被同伴误解。像这类孩子在家娇生惯养，养成了他飞扬跋扈、目中无人的个性
。总觉得别人做的都不对，不如自己好，老是挑刺，喜欢被表扬。按照马斯洛的“需要层次理论”，孩
子有需要的欲望。当孩子某种需要得不到满足时就会采取极端的做法引起别人的注意。例如：攻击性行
为。杰杰在家由于父母教育方式不统一，加上外公外婆放纵溺爱，从而陷入了一种教育误区，使孩子学
会了“察言观色”，对家长的行为了如指掌，一不如意就会大闹而达到自己的目的。时间久了就形成一
种习惯，而这种行为只会令同伴更冷落他、疏远他。我们知道每一个孩子在生长过程中或多或少会出现
攻击性行为。而有的孩子攻击性行为多，攻击性方法激烈。这样的儿童属于“胆汁质”，也常被我们老
师认为是“问题儿童”，同伴心目中的“坏孩子”。而如何根据孩子的攻击性行为进行研究，如何根据
不同孩子的不同特点进行教育，是我们教育工作者应该十分关注的问题。
四、反思
1、家园联系，双管齐下。根据我和杰杰家长的多次接触，知道杰杰是家族里的一根独苗，都希望他
能成才，对他的期望很大。每次回家就是问他成绩怎么样，妈妈脾气较为暴躁，说着说着就要骂人打人
，但是又心疼不已的自己流泪，而爸爸外公外婆又很护短，那么这就在家庭教育上就出现了纰漏。在《
幼儿园教育指导纲要（试行）》中提出：“幼儿园应与家庭密切合作，综合利用各种教育投资，共同为
幼儿的发展创造良好的条件。”所以我们在教育杰杰的同时，还应向家长做好正确的育儿宣传工作。在
家家长应做好榜样，对孩子的教育应该一致同仁，不能听之任之，也不能孩子一犯错误就体罚孩子，过
度溺爱或过度严厉都会害了孩子一生，使孩子养成性格分歧。我们教师在园也作好杰杰的思想工作，一
发现苗头不对就及时和家长联系，通过一段时间的家园联系、沟通，终于达成了共识，这样双管齐下，
杰杰在和小朋友相处上有了很大进步。
2、发挥特长，挖掘优势。每个孩子身上都有其特长、优势的一面。我也发现杰杰身上的“闪光点”
。如杰杰记忆力特别好，对于宁波老话尤其“精通”。为此我经常鼓励杰杰教小朋友学宁波老话，在赢
得小朋友掌声的同时，也使杰杰的自尊心受到很大鼓舞，让他感受到集体的温暖与快乐，觉得自己成为
受欢迎的小朋友。同时我还发现杰杰的力气特别大，所以平常有什么“力气活”我总让杰杰去做，从中
让杰杰感受到劳动的快乐，养成珍惜劳动成果的心态。
3、公平合理，分清是非。孩子间的磕磕碰碰是再所难免的，作为教育工作者应该以正确的态度处理
孩子间的纠纷。分清争执双方孰是孰非，不能应该“息事宁人”而对无理取闹的攻击者妥协，因为妥协
虽然可以赢的一时的安宁，实质上却助长了孩子的攻击性行为，而为其长大种下祸根。所以当小朋友之
间发生冲突时，教师不应先责备打人的小朋友，而应给他一个申辩的机会。只有深入了解事情的前因后
果，教师才能有目的地去解决，从而给每个孩子公平合理的环境。
4、要有耐心，持之以恒。教育是把双刃剑，教好了使孩子终生受益，教砸了会害了孩子一辈子。教
育也是件远程投资，在《幼儿园教育指导纲要（试行）》中提出教师应该是教育活动的支持者、合作者
、引导者。教育是场长久的仗，所以需要我们要有耐心并能持之以恒。要求我们通过自身的不断努力，
提高自身的文化素养，不断严格要求自己，并且在教育活动中不断反思自己的行为。
5、尊重和信任每一位孩子。“尊重儿童”是鲁迅先生提出来的。这一理论放在任何时候都不会过时
。然而在我们的教育工作中是否对“问题儿童”另眼相看？是否兼顾每一位孩子？是否给孩子一个民主
、宽松的生活环境？平时我们应该牢记我们的行为，对自己的言行负责，我们教师不仅要研究教育学、
心理学，更要深入地了解、分析每一位孩子，特别是那些被称为“问题儿童”的孩子。尊重和信任每
一位孩子，以平等的态度来对待每一个孩子，以此来衡量我们的教育行为。“路漫漫其修远兮，吾将上
下而求索”，其实教育的道路还很漫长，我们要做的事情还很多。
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